(资料图)

SAP是crm的一部分

crm即客户关系管理，客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

SAP为“System Applications and Products”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。

未经芝士建回答允四许不得转论载本文内容，否则也将每视为侵权

本文到此结束，希望对大家有所帮助。